سیاست بازگرداندن کالا و بازپرداخت فروشگاه شادابان

مشتریان عزیز، رضایت شما اولویت اصلی ماست. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، شرایط زیر را مطالعه فرمایید:

۱. شرایط عمومی

• مهلت درخواست بازگشت کالا ۳۰ روز از تاریخ خرید است. پس از این دوره، امکان عودت یا تعویض وجود ندارد.

• کالا باید دست‌نخورده، بدون استفاده و در همان شرایط اولیه (با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید) باشد.

۲. کالاهای غیرقابل مرجوع

برخی محصولات به دلایل بهداشتی یا امنیتی قابل بازگشت نیستند، از جمله:

• کالاهای فاسدشدنی (مانند مواد غذایی، گل، مجلات)

• محصولات بهداشتی و آرایشی بازشده

• کالاهای دیجیتال (نرم‌افزار، بازی، فایل‌های دانلودی)

• کارت‌های هدیه

۳. مراحل بازگرداندن کالا

۱. ارسال درخواست از طریق ایمیل {آدرس ایمیل} یا بخش پشتیبانی سایت.
۲. دریافت آدرس مرکز بازگشت کالا: {آدرس فیزیکی فروشگاه}.
۳. ارسال کالا با بارکد پیگیری (هزینه ارسال برعهده مشتری است).

۴. وضعیت بازپرداخت

• پس از بررسی کالا، نتیجه از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود.

• مبلغ بازگشت حداکثر ۱۴ روز کاری پس از تأیید، به حساب شما واریز می‌شود.

• در صورت نقص یا آسیب کالا، تعویض رایگان انجام می‌شود.

۵. موارد خاص

• کالاهای حراج‌شده: غیرقابل مرجوع.

• هدایا: در صورت مرجوعی، مبلغ به‌صورت اعتبار هدیه برای خرید بعدی تعلق می‌گیرد.

• کالاهای آسیب‌دیده در حملونقل: لطفاً ظرف ۴۸ ساعت با ارائه عکس به پشتیبانی اطلاع دهید.

۶. هزینه‌ها

• هزینه ارسال مرجوعی برعهده مشتری است و در صورت بازگشت وجه، کسر می‌شود.

• برای کالاهای باارزش، استفاده از پست پیشتاز یا بیمه توصیه می‌شود.

۷. سوالات متداول

❓ آیا می‌توانم کالا را حضوری مرجوع کنم؟
بله، در صورت سکونت در شهر {نام شهر}، می‌توانید به آدرس فروشگاه مراجعه نمایید.

❓ اگر کالا پس از ۳۰ روز آسیب دید چه کنیم؟
از گارانتی محصول (در صورت وجود) استفاده کنید. راهنمای گارانتی در بسته‌بندی قرار دارد.

برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید:
📧 ایمیل: {vahedi.peyman20@gmail.com}
📞 تلفن: {09375773740}